一、进场操作规范

1、工作服整齐干净

2、戴工作牌

3、鞋底干净（雨季穿鞋套或布鞋）

4、穿着打扮得体

5、饰物不超过2件

6、每天检查养护工具保证完好

7、随身携带下列工具：盛水桶、修枝剪、喷水壶、抹布、海绵、养护登记本、圆珠笔、垃圾袋。

8、接到《客户登记本》后尽快赶到现场

9、核对位置、规格、品种、数量并认识部门、院系经办人

二、工作职责

1、精心养护已出租的花木，对所养护的花木摆放位置、品种、规格和长势情况完全了解并适时安排调换。

2、根据实际需要每天定时养护，保证叶面、盆具、盆上表面清洁，无枯黄叶，花木长势良好。

3、及时记录养护日记并按时向项目客户经理递交。

4、用中心拟定的服务规范进行操作并执行服务标准，用专业的标准答案回答客户。