3月15日上午，后勤管理处方正泉处长莅临会议中心会务部开展基层工作调研。在文浩馆211会议室，方正泉和会务部及长广溪宾馆的服务人员面对面交流，了解情况，认真倾听员工诉求。会议中心主任季王飞参加了座谈会。

座谈会上，会务人员围绕日常工作并结合自身实际情况畅所欲言。方正泉对会议服务的流程、工作重点、难点等方面进行了深入、仔细的了解，并对大家所反映的问题，提出了切实可行的建议，方处强调，会议服务要做到四个到，即：看到、想到、做到、学到。他指出：一、要认识到会议服务工作的重要性，树立江南大学良好的服务形象，加强与会议主办方的交流、沟通、协调、配合，增强服务主动性；二、增强部门建设，不仅要注重纵向的上下沟通，也要注重部门间横向的左右沟通，加强协作能力，提高服务水平；三、会服人员要继续提升工作的责任心和专注度，注重工作细节；创立服务典型，发挥榜样的示范引领作用；四、优化机制、加强管理，完善员工绩效考核制度，增进工作实效，要关心员工生活，丰富员工文化，提高员工归属感。最后方处勉励大家继续努力，再立新功。

此次座谈会的召开，使会务部员工倍感振奋、备受鼓舞，激发了她们的工作积极性，增强了会服人员的凝聚力和向心力。会议中心会务部将继续做好标准化流程服务和个性化精准服务，凝心聚力、精益求精为学校的各项会议做好服务保障。（文、图：王晓英；审核：李天强）

座谈会现场