重视和加强骨干业务培训、帮助提升服务素质，是推动公寓管理服务工作不断上台阶的一项有效举措。10月29日物业中心宿管骨干业务培训在北区大学生活动中心举行，公寓管理站（班组）站长（班长）及以上管理骨干、新晋宿管副站长参加了培训。
支部书记唐长根为大家做了题为《努力学习，争做一名优秀的公寓管理员》的讲座，唐书记结合自己多年从事公寓管理服务工作的体会，以PPT的形式，从多个方面详尽阐述了如何做好公寓管理与服务工作。他强调：随着公寓管理的变革，管理员的职能从过去单纯的看门，转变为管理、服务、育人三位一体。所以现代公寓管理要求宿管干部要做好“教师、朋友、家长”三个角色；要拥有高尚的品德、关爱学生、善于沟通、善于学习、有创新精神与分析解决问题能力等六项素质；要以学生为本、倾心服务，在管理中体现服务、在服务中实施管理；要以规章制度管理人、以人格魅力影响人、以表率作用带动人、以言传身教说服人；做员工的技能教练和精神导师、增强团队凝聚力、形成良好的园区文化、营造和谐向上的公寓氛围。最后他着重强调了注重细节的重要性，要以细节取胜，努力做到你无我有、你有我优、你优我精。
物业中心副主任、宿管部部长任忠民最后做了总结，他强调了学习的重要性，尤其是新骨干，要加强学习，虚心求教，不断汲取新知识，尽快进入新角色、独立有效地开展工作。
