双“十一”前后，快递业“压力山大”，大学生作为网购主力之一，也给各地高校的快递派件增加了工作难度。一时间，不少高校陷入了快递“围城”、快件包裹“遍地开花”的窘境。

为确保全校师生在“双十一”期间能及时、准确地领取到快件，我校快递超市提早谋划，按照入驻快递企业的派件估量及派件时间的差异进行了南北区分配，精心设计各项工作流程，统一启动南北区“快件自取”模式。进入派件高峰期后，快递超市员工主动调整服务时间，延长至每晚10点；超市新增30余个勤工助学岗位，上岗学生统一配穿黄色马甲，以便现场求助与调度的识别，适时做到交替人力、高峰疏导、货架清整；在入口处新设“咨询处”，专门负责物流运单编号查询、业务咨询以及疑难件的处理。市快递协会、运营方主管现场指挥、监管、巡查及机动调配。

最终，通过充分准备、沉着应对和多种措施并举，快递超市打造了一个便捷、安全、繁忙、畅通的服务新格局，平稳有序地完成了今年“双十一”快递业务旺季的服务保障工作。