为进一步提升会议服务水平,增强会服人员服务技能,帮助勤工俭学的同学尽快适应岗位要求。4月15日下午,会议中心优质服务大讲堂系列活动之服务技能培训在文浩馆211会议室举行。培训由会议中心会务部陈胡、徐悦主讲。
陈胡首先就会议中心的机构设置与管理模式向大家做了详细的介绍,肯定了大家踏实认真的工作态度,并鼓励勤工助学的同学们通过岗位体验过程实现技能提升、素质提升的目标。她着重强调了在实际工作中把握细节,提高责任心,加强时间观念的重要性,同时也指出了会服工作应该注意避免的问题。
徐悦针对具体的会前准备、会中服务、会后整理等工作为大家做了详实细致的讲解。为了使此次培训取得切实成效,增加与同学们的交流互动,现场还请大家演示了会议服务的各项技能,并对不规范的行为进行了纠正指导。
培训现场,气氛十分活跃。生动的讲解、精彩的互动,理论与实践的结合,现场的示范指导,都大大提高了
通过此次培训,大家熟练掌握了服务技能,进一步增强了服务意识,为提升会议中心优质服务水平注入了新的活力,同时也发挥了会议中心勤工助学 “资困”“育人”的双重功能。