为进一步增强员工服务意识，转变服务观念，近日，物业中心印制了《物业中心文明服务用语和行为规范》。

文件详细阐述了员工的文明用语规范；仪表、仪态行为规范；接听电话规范；接待师生来访规范等日常工作中的行为标准。进一步强化想师生之所求，急师生之所需，排师生之所忧的服务理念。从细微处着眼，做到用语礼貌，举止得体，服务规范。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实，物业中心将从服务意识、服务手段、服务内容、服务环境等多方面入手，不断督促检查，将规范的服务落实到工作的每一个环节。