为贯彻落实后勤管理处保障管理科2016年工作部署要求，加强各中心之间沟通交流，互相借鉴学习服务保障工作方法。4月14日下午，在臻善楼一楼会议室召开了后勤管理处服务保障工作座谈会。后勤保障系统党委王剑星书记、各中心部门办公室主任、监控负责人、保障管理科和综合科的相关工作人员及勤工助学学生员工参加会议。会议由后勤管理处保障管理科科长沈波主持。

会上，与会人员首先听取了2016年保障管理科计划和2016年一季度后勤服务质量调查情况分析。随后，饮食中心、物业中心等部门结合日常质量监控经验进行汇报交流。通过对师生投诉问题的处理案例分析，希望各部门对各类投诉咨询做到有效倾听，及时解决，相互借鉴学习来提升服务质量、提高师生满意度。

座谈会最后，王剑星书记肯定了之前各部门服务保障工作所取得的成绩，提出服务保障工作面对的是师生，在注重时效性的前提下要坚持抓管理、强监管。他对后勤质量监控提出了四点要求：一是提高认识。做好准备工作，强化服务保障、服务管理意识；二是要重视质量。质量是服务保障工作的生命线，要将安全放在第一位，对师生负责；三是要认真负责。各部门要对质量监督严格要求，坚持极端负责，强化工作作风；四是要保持沟通。各部门要加强网络管理，条线联系，形成合力来提高服务保障质量。