7月7号—11号江南大学物业中心宿管部召开第一轮标准化创建工作推进会,特邀首批标准化创建单位负责人参加,推进会由宿管部副部长李天强主持。
第一部分:制定了切实可行的质量目标,制定出了物业管理服务标准,确定了宿管工作的层级目标。
第二部分:编制了规范、完善的质量管理体系文件。包括岗位职责、管理办法、操作规范、考核标准、工作流程等。
第三部分:制定了合理的全员培训措施。培训方案根据物业管理和宿舍文化建设工作中存在的问题和发展的需要制定,培训内容分为管理理论、专业技能以及内部规章制度的学习三个部分。
会议进一步统一思想认识,明确责任目标,同时在《江苏省学生公寓物业服务规范和技术标准》文件以及清华大学、浙江大学等高校宿舍管理的先进经验的基础上结合我校实际制定出了《江南大学物业中心宿管部标准化创建实施方案(草案)》。