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工作动态

高标准 高品质 精致服务闪光彩

日期:2013-04-26    点击数:    来源:会议中心  

为积极响应后勤保障系统“优质服务月”的精神,进一步增强服务意识,规范服务方式及服务态度,有效提升服务质量,会议中心会务部全体员工以“赛技能、展风采、树品牌”为宗旨,精心筹划,认真部署开展了一系列活动。

4月23日下午,保洁技能大赛在体育馆拉开了帷幕。保洁组选手们各显其能,争分夺秒,挥汗奋战,呈现出一派你追我赶、热火朝天的竞赛场景。经过一番激烈的角逐,谭祖林获得优胜奖。赛后,质量监控顾建荣对此次比赛做出了点评,指出操作过程中的问题及需要注意的地方,强调保洁工作要注重技巧、细节、质量。

4月25日下午会务部场务组在文浩馆205进行了服务技能的演示活动。后勤系统党委书记王剑星、后勤管理处处长周建、后勤管理处会议中心主任李勤、后勤管理处综合科科长沈波在百忙之中参加了此次活动,会务部全体员工也一同参加了演示汇报。演示会由会务部副部长万新泉主持。

汇报会上,会务组的服务员和勤工俭学的学生代表,对会议服务、茶歇服务操作流程进行了全面细致的演示,并且现场制作了精美的水果拼盘。看似简简单单的会议服务,却蕴含很大的学问。会前的精心准备,会中的标准服务,会后的细致整理,都倾注了会服人员的汗水和努力。服务员动作娴熟流畅,精神高涨饱满,仪表大方得体,向在场观众演示了高水准的服务内容,展现了会务部会议服务的风采。随后王书记对演示活动进行了点评并提出了指导性意见,希望会服人员能始终保持微笑,充分展示会服人员的魅力和感染力。最后大家在优美的乐曲声中品尝了精美的茶点,体验到了超值的会议服务。

“宾客至上、服务第一”不仅仅是激励的口号,更是会务部对服务工作的承诺,高标准、高品质、高水平是会务部持之以恒的追求。虽然“优质服务月”活动已接近尾声,但优质的服务精髓、精致的服务理念深深地融入到了每位员工的意识里,也将融入到以后的各项工作中。

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