4月16日下午，山明水秀餐饮部经理吕晓琴应邀来校，为会议中心接待部全体员工做服务礼仪专题培训。作为接待部“优质服务月”系列活动之一，本次培训旨在进一步提升服务质量，为宾客创造温馨、贴心、舒心的消费环境。

培训中，吕经理从服务意识的重要性入手，围绕餐前准备、餐中服务、餐后收尾这三个主题，运用大量的工作实例，全面介绍了相关专业知识与实用方法。在讲解过程中，她一再强调工作要体现个性化服务，其生动的讲解方式给员工留下了深刻印象。在实际操作环节，她采用亲自示范，逐个指导的方式进行培训，让员工在学习中体会工作的魅力，增加服务的热情。

最后，接待部部长吴立建做培训总结，指出培训不是一种形式，而是职业技能提升的有效手段，在日常工作中要注意细节，加强沟通，把最好的精神面貌展示出来。

培训结束后，接待部还将通过技能考核来检查员工的掌握情况，促进员工学以致用，确保培训达到提高员工服务技能，提升服务人员职业形象的预期目标。