暖风拂面，大地回春。维修保障服务中心决心在学校领导的正确指引下，在后勤集团领导的精心呵护和科学指导下，在各兄弟部门的大力支持下，遵奉集团“奋发有为，协同创新”的指示精神，遵循中心“为学校教学科研服务、为学校师生员工服务”的宗旨，动员中心全体员工万众一心，克勤职守，以创新的思路，积极的姿态、高昂的斗志，优良的业绩，响应后勤保障系统“优质服务月”的倡议。
高校后勤工作承载着“治理育人、服务育人”的重托，无论后勤社会化改革发展到什么程度，我们后勤服务的宗旨永远都是为教学、科研和广大师生服务的。现今，集团在强化后勤保障服务意识、提高后勤员工综合服务素质等工作上，逐次加大力度，不断深入。而后勤保障系统开展的“优质服务月”活动等，也必将切实有效地促进后勤集团各部门的服务质量和管理能力的整体提高。我中心将借此契机，一如既往地加强职工的职业道德教育和技能操作练兵，不断强化中心职工“手勤、眼勤、腿勤”的“三勤”，不断提升中心职工的职业素养以及维修和保障服务的质量水平，不断增强中心的整体保障服务能力和维修施工能力。今年，中心必须在网上网下的测评中，综合满意率达到90%以上，季度考核满意率在以往的基础上稳步上升。
首先，在水电供给保障服务方面，根据学校有关规定，针对大学城5只水泵房及8个总变电所和20多个分变电所的整体情况，仍安排专职人员对以上能源保障设施进行日常的管理与维护，不管这些部门的人员及经费如何紧缺，水泵房、变电所的管理、维护工作不能丝毫松懈。同时，加强监控督查，一定确保水电保障设施的正常运行，一定确保全校水和电的正常供给，一定确保完成全年的水电保障任务。
其次，在维修抢修保障服务方面，综合维修部和家舍维修110等部门，必须根据校园公共设施及家舍区的具体情况，继续执行“一站式服务“和“维修服务首接制”的运作机制，要求各部门及维修人员在接到报修任务后，应迅速、及时、灵活、圆满地完成。与此同时，积极、主动地上门服务，尽可能地为广大师生员工提供便利。
最后，中心其他各部门，包括材料库、装饰制品部、办公室、监控组等，要同心同德，加强协作，以中心的责任目标为工作重心，做到“中心一盘棋”，切实做好各项工作。
中心要求大家在工作中要团结协力，一丝不苟，耐心细致，克己奉公，做出成绩；要勤于学习探索，善于总结提高，奋发有为，协同创新，切实成为中心保障工作、维修工作的坚强后盾和有力推手。具体有：
1、在确保学校保障服务和维修服务工作全天候正常运行的同时，要努力地以优质的服务赢口碑、树品牌；在确保中心全年收支平衡的基础上，积极的开拓市场，主动的寻找创收渠道。例如，加强与学校各学院里以及基建部门的交流和沟通，虚心听取意见和建议，并主动接洽业务，拓展产值。这些自主创收的经营活动，不仅能增加中心的产值和利润，减轻相关负担，解决并提高外聘员工的整体收入水平，而且能稳定队伍，凝聚人心，提高战斗力。
2、运筹帷幄，计划周详，做好应对突发事件的应急预案，面对突然来临的危急之事以及汛涝、台风等自然灾害，要沉着冷静，果断处置。例如，每逢梅雨季节，我校部分沿河地段会出现情况不等的汛情，这就要求中心有关部门预先准备好抗洪抢险物质、工具和设备，组建好抢险突击队，重点区域提前介入，派员全天候的值班、巡视，保持高度警惕。一旦遇险，即投入抗洪抢险，确保学校顺利的度过了汛期。
3、学习新知识，掌握新工艺，以实际行动支持学校的节能工作。在中心范围内，要求全体员工不断加强学习，提高自身素质，充分认识节能的重要性，头脑中始终要有“节能”的意识，在工作中和工休时，从身边、周围做起，从点滴小事做起，节水节电，节约纸墨和各种物资，节省成本开支。同时，要克服困难，学习新知识，掌握新技能，积极、主动、优质、高效地为学校的节能工作提供强有力的技术保障和优质服务，一如既往地支持、配合好学校的节能减排工作。
恰逢2012年“优质服务月”开展之际，维修保障管理服务中心要求全体员工认真学习并坚决执行学校领导和集团领导的各项指示精神，积极响应后勤保障系统“优质服务月”的倡议，在全中心营造出风清气正、干事创业的良好氛围；要不断学习业务知识，提高服务技能和意识，不断提升中心的服务品质；要把满足学校教学、科研和师生员工的生活需求，作为维修、保障服务工作的出发点，把师生的满意度作为维修、保障服务工作的落脚点，把学校、师生最为关心和迫切需要解决的问题作为维修、保障服务工作的着力点，践行“全心全意为师生服务”的承诺，全方位地为全校师生员工提供专业、规范、标准、优质的维修、保障服务。
总之，维修保障管理服务中心全体干部职工，要在学校和集团的领导下，以坚定的信心加快发展，以坚强的意志谋求突破，以坚实的行动开拓创新。尽心尽力，尽职尽责，凝心聚力，创新争优，以优质的服务来履行好维修与保障工作的职能。
