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工作动态

加强队伍培训 提升服务水平

日期:2011-04-27    点击数:    来源:宿管中心  

——宿管中心“优质服务月”管理骨干培训侧记

为加强宿管中心管理人员与80、90后学生的沟通能力,提高管理能力和服务水平,推进我校学生公寓管理向着规范化、标准化和科学化的方向发展。2011年4月26日下午宿管中心管理骨干50余人,在集团三楼会议室聆听了宿管中心唐长根主任的讲座,题为《浅析对80、90后学生管理的思考》,内容有:一、管理者对80、90后学生的特征认知;二、如何同员工、学生沟通和互动;三、激励员工提升管理能力和服务水平;四、我的体会和感悟。唐主任重点围绕四个问题进行了详细讲解。他说:与学生打交道是门艺术,高超的沟通技巧 可以换取员工及学生对你友好相处的热情,打通与人接近和沟通的渠道。他以独特的视域、睿智的眼光,全面深刻地阐释了有效的沟通方法,并运用丰富的实例对沟通协调进行了剖析。讲座针对性强,实效性强,启示性强,这必将对我中心加强与学生沟通协调、改善人际关系、构建和谐团队起到有效的促进作用。

最后他说:宿管中心正处在发展提升时期,我们要抓住机遇,努力学习,凝聚人心,拼搏进取,务实创新,创造宿管中心的美好明天。