为积极响应集团倡议开展“优质服务月”活动的号召，进一步强化全体员工服务意识，激励员工以更饱满的工作热情，求真务实的工作态度和精湛的服务技能投入到接待服务工作中去，推动中心服务工作再上新台阶，提升知名度和名誉度，4月1日下午3：00，接待中心在集团三楼会议室召开“优质服务月”活动全体员工动员大会。会议由接待中心主管章晓东同志主持。
教育公司总经理任忠民同志出席会议并发言。首先通报了中心有关人员和职务调整与分工的安排：为了充实中心的管理力量、着眼中心长远发展，经集团和教育公司同意，由袁朝琪同志担任中心副主管、协助章晓东同志分管餐饮工作，柳枫同志担任中心副主管、分管客房和总台，陆晓弟同志担任主管助理、分管中心的维修工作臻善楼餐厅。任忠民同志接着强调指出：作为集团和教育公司重要的服务窗口之一，服务质量和服务形象的持续提升是接待中心不断发展的重要法宝，学校和广大顾客对服务的要求和期望在不断提高，这就需要中心切实以“优质服务月”活动为契机，全员参与，努力实践，将优质服务常态化、日常化，实现经济效益和社会效益共同增长。最后，任忠民总经理就开展好这次活动提出了以下四点要求：一是要在思想上高度重视、要以求真务实的态度积极参加到活动中去；二是要充分利用学校和集团的信息平台加强宣传工作，既要追求服务质量的提升，也要及时展示和增强中心的知名度；三是要做好跟踪督查和意见征集工作，突出细节，及时发现在经营、管理和服务中还存在的不到位或可以继续提高的方面，加以整改；四是要做好总结工作，在分析活动成效和对表现优异的班组、个人予以表彰和奖励的同时，逐步凝练出中心特有的经营服务理念，提升接待中心品牌效应。
章晓东主管传达了集团《关于开展“优质服务月”活动的通知》，总体部署了中心开展“优质服务月”活动的方案、安排和要求，突出强调：“创优”是中心的核心和灵魂、也是中心走向成熟的标志，全体员工要通过积极参加“优质服务月”活动，真正做到管理上档次、服务上水平、质量上台阶；副主管柳枫、主管助理陆晓弟分别对各自分管的工作具体实施方案和要求进行了详细的阐述。
