2010年4月29日下午，江南大学宿管楼宇管理骨干系列讲座的第二讲在臻善楼三楼会议室举行。楼宇管理服务中心和宿管中心的负责人及其下属的各位管理骨干以及青蓝物业公司的部分骨干共60余人听讲。后勤集团副总经理杨立主持了学习讲座。
主讲专家、江苏科技大学高级政工师孙学智老师结合自身工作实际，用丰富的案例、清晰的思路，深入探讨了如何做好一名公寓组团管理站站长（楼长）。孙老师指出，首先，站长（楼长）思想素质要好，工作能力要强。工作中，要塑好形象，带好一班人；加强学习，提升学习成效；要做到“四勤”（嘴勤、腿勤、手勤和脑勤），提高“四能力”（表达能力、协调能力、写作能力和应急处置能力）。其次，一名合格站长（楼长）要注意七大事项。站长（楼长）要在“带”字上下功夫；工作认真负责，注重工作细节，多关心一线员工；做好日常工作的长效管理；充分发挥学生助理的作用；与班主任做好沟通协调；学会做学生的思想工作，做学生的贴心人；加强文化建设，注意多元化。第三，合格站长（楼长）的工作艺术和管理方法。站长（楼长）要带着爱心去做工作，做师生的亲人、朋友；同时要把握好度，以提升师生满意度为目标。
