为进一步加强学校后勤与学生之间的沟通，及时了解学生对后勤的意见和建议，切实推动后勤管理服务提质增效。4月2日下午，后勤管理处在饮食中心会议室组织开展我与后勤“零距离”——后勤服务与学生面对面座谈交流会。后勤党委书记朱新伟、后勤管理处处长吴光明、校团委副书记吴垚出席会议，校级学生组织学生代表以及后勤各中心、科室员工代表30余人参加会议。

吴光明代表后勤全体同仁向与会师生表示热烈欢迎。他指出，本次座谈会既是后勤工作接受师生检验的重要窗口，更是构建“共建共治共享”服务格局的创新实践。他强调，后勤管理处始终秉持“师生为重 服务为先”的宗旨，致力于将师生的需求清单转化为后勤的行动清单。通过策划本次“零距离”活动，希望打破信息壁垒，搭建开放平台，实现后勤服务从“被动响应”向“主动问需”的转变。

在互动交流环节，学生代表们结合日常学习生活体验，围绕后勤服务痛点畅所欲言。有同学反映宿舍报修响应速度需提升，建议优化线上报修流程；部分代表提出食堂菜品更新频率不快，希望增加特色窗口和健康轻食选项；另有学生关注公共空间利用问题，提议延长浴室开放时间、增设防滑垫等。后勤相关部门负责人逐一记录并现场回应，对能立即解决的小问题答复将立行立改，对需协调解决的事项建立台账逐步推进，对长远规划的建议纳入改革方案，对目前学校暂时无条件做到的事项，领导们坦诚向学生说明，争取大家的理解包容。

吴垚在讲话中充分肯定座谈会的桥梁作用，并提出三点希望：一是发挥学生组织的纽带功能，通过权益通道、调研问卷等“线上+线下”多渠道收集学生诉求，及时反馈后勤；二是加强部门协同，围绕服务难点形成专题小组，引导学生以“主人翁”姿态参与校园共建；三是充分挖掘校内劳动教育资源，通过第二课堂实践活动让学生走进后勤一线，用青年视角讲述劳动者故事，引导更多江南学子从旁观者转变为建设者。

朱新伟在总结讲话中表示，非常感谢学生代表们提出的宝贵意见和建议，后勤服务满意度提升需要构建“双向奔赴”的沟通协作机制。他要求后勤部门以此次座谈会为契机，建立“问题收集-限时整改-反馈评价”的闭环机制，对短期问题立行立改，对长期事项统筹规划；积极邀请学生组织参与服务监督考核，协同创新解决方案；进一步整合劳动教育资源，通过勤工助学、志愿服务等方式深度参与校园治理，推动后勤服务与育人实践深度融合，共同打造有温度的后勤服务品牌。

座谈会后，与会学生实地走访四食堂后场操作间。后勤管理处将以此次活动为契机，定期开展“开放日”“体验岗”等互动活动，推动“零距离”沟通机制常态化，持续提升师生获得感与幸福感，为学校高质量发展筑牢后勤服务保障根基。

座谈会现场

互动交流

后勤管理处处长吴光明致辞

校团委副书记吴垚讲话

后勤党委书记朱新伟总结讲话

实地走访四食堂后场操作间