为使学校后勤工作更加科学化、标准化、规范化,更进一步提升后勤服务质量,后勤管理处组织开展了第三轮后勤服务管理ISO9001质量认证工作。10月10日上午,在后勤管理处301会议室召开ISO9001质量管理体系认证工作首次会议,中国质量认证中心5位专家,后勤管理处处长刘长青、副处长汪洋、许南惠及后勤处管理部门、各中心质量管理员等十余人参加会议。
会上,后勤管理处处长刘长青对5位专家的到来表示欢迎,他指出学校后勤服务工作涉及面广,师生对服务质量的要求高;质量认证是对后勤服务质量的一次全面检阅和工作指导。希望通过专家们的检查,指出存在的问题,进一步改进工作方式,提高服务质量与保障能力,再提升师生对后勤服务的综合满意度,实现工作目标。
第三轮后勤服务管理ISO9001质量认证工作分二个阶段进行,第一阶段在6月份完成;本轮审核,在第一阶段(内审)的基础上,论证专家分五个小组开展,采取抽样方式,通过现场查看和书面材料的形式进行检查,经过为期一天半的认真审核,专家组成员认为,后勤管理处领导高度重视质量管理体系认证工作,管理部门及中心质量管理人员配合积极,材料准备充分;重视后勤保障服务能力建设,内部管理规章制度健全;后勤服务保障综合管理水平较高,在国内高校后勤行业具有一定的知名度。同时,指出了存在的问题,并以书面形式列出了改进事项清单。专家一致认为,后勤管理处各项审核项目均达到了ISO9001质量管理体系规定要求,在改进事项整改完成后,同意颁发ISO9001质量管理体系论证证书。
针对专家组指出的问题,后勤处保障管理科有序推进,跟踪落实,督察各部门按时完成整改事项。在今后的后勤服务工作中,后勤管理处以此为新的起点,进一步规范管理,加强后勤保障服务能力的建设,严格按照质量管理体系及标准执行,持续提供高质量的服务水平,进一步提高师生满意度和幸福指数,满足广大师生对校园美好生活的向往要求。
会议现场