校园商业服务作为后勤保障的重要组成部分，承担着服务育人、环境育人和管理育人的重要功能，肩负着服务创新的独特使命。随着后勤全方位育人体系的不断延伸和完善，教服公司进行了大胆尝试，将服务对象纳入校园商业服务体系中进行参与式管理。

一、知己知彼，增进共识。公司以召开座谈的形式，结合学校周边商业圈形势，管理人员分别从市场行情、商品定价、业态选择等多个角度向参会学生代表对校内商业服务形式进行介绍并做了深刻的剖析，接着，学生代表对校内商铺经营商品价格、服务态度、物资保供、店铺招商等方面有了解且相继发言，并提出了经营建议和管理设想。

二、多元参与，和谐善治。为了避免形式主义，防止学生对参与后勤管理服务工作产生误解，在校团委、学工处的大力支持下，公司物业管理部门、后勤处保障科联合来自不同学院的本科生、研究生代表成立督查组，一起对实体经营商户从防疫管理、服务管理、现场管理、经营管理、安全管理等五个方面进行综合评分。在经过沉浸式参与和深入交流后，学生代表对校内业态、现状及商业街管理方式有了深入的了解和全新的认识。

三、统筹协调，立足保障。在吸引学生自愿参与并充分发挥其主观能动性的同时，公司要求相应的业务部门与学生组织做好工作对接，及时沟通，充分发挥学生骨干的桥梁纽带作用，以“师生至上”为落脚点，吸收更多学生参与监督管理，获取学生更多的诉求和建议，全力推进常态化、长效性监督机制的运行，从而促进保障手段的不断提升和服务品质的不断优化。

师生互动、多元参与的管理模式塑造了后勤文化的多样性，构建了服务育人的新格局，开创了后勤课堂的新阵地。在为学生提供建言献策和参与民主管理机会的同时，畅通了管理者、经营者与消费者之间的沟通渠道，以竞争机制引发活力，积极适应了新时代高校商业发展的新需求，为打造更加便捷、高品质的生活性服务街区奠定了基础。

座谈会

学生代表评分